Todo mundo sempre fala o que devemos fazer para que nosso negócio prospere ao anunciar digitalmente.
Porém, saber o que não fazer é tão importante quanto saber o que fazer. Quando nos comunicamos com o cliente, erros simples podem trazer mais desentendimentos do que atrair o público-alvo.
🚫 Não ter uma linguagem assertiva
Principalmente quando falamos de atendimento ao cliente, é o quesito que mais influencia os consumidores a se tornarem, ou não, leais a uma marca. Por isso, te perguntamos: como anda a qualidade do atendimento da sua empresa?
Imagine a situação: você está ansioso para comprar aquele produto que tanto desejou. Chega à loja ou faz uma ligação, mas é recebido com indiferença, ou até mesmo com uma pitada de frieza, trazendo problemas como a perda de confiança no seu negócio, um boca a boca negativo e até mesmo perda para a concorrência.
Exemplo do que NÃO fazer:

🚫 Não fazer testes frequentes na sua marca:
Saber o que funciona ou não é outro passo essencial para que você esteja direcionado às preferências do seu público. O famoso “todo mundo está fazendo, vamos fazer também” não pode ser uma regra na área de marketing. Inovar pode ser o caminho para deixar de ser mais um no imenso mercado de marketing, e se tornar criador de um novo mercado/segmento.
Sair na frente em termos de ações de marketing, novos produtos e novas estratégias é um ponto crucial para que seu negócio se destaque em meio a tantos outros.
🚫 Não dar atenção a seu perfil ou no design:
Em um mundo saturado de marcas e produtos, o que realmente diferencia sua empresa é a forma como você se conecta com as pessoas. A humanização do perfil nas redes sociais permite que você vá além das características técnicas do seu produto e entre no campo emocional.
Por que isso importa? Porque as pessoas compram de marcas com as quais se identificam. Um perfil humano e autêntico faz com que seu público sinta que está interagindo com pessoas reais, não apenas com uma marca sem rosto.
Invista na humanização do seu perfil nas redes sociais e veja como isso pode transformar seu negócio, criando uma base de clientes mais fiel e engajada.
🚫 Não ter paciência. Seu negócio não vai crescer da noite pro dia
Em meio aos desafios e obstáculos, é fácil perder a motivação e questionar se você está no caminho certo. Todos nós conhecemos casos de sucesso que precisaram fracassar inúmeras vezes até alcançar o objetivo esperado.
É necessário ter muita paciência e entender que o caminho até o sucesso é longo e, muitas vezes, árduo, mas no final é recompensador.
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Renata Lira
Estrategista digital – fundadora da agência de marketing 220 Volts e advogada especialista em direito digital
Instagram: @renatalira.marketing
Site da agência: https://www.agencia220volts.com.br/
Agência 220 volts: @220voltsagencia
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